Informativa sulla cancellazione

INFORMATIVA SULLA CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Il nostro processo logistico è ottimizzato per essere il più rapido possibile. Pertanto, le finestre per annullare un ordine senza incorrere in procedure di reso sono rigorose.

1. Annullamento Ordini in Pre-Vendita (Pre-Order) Data la natura dei nostri drop limitati in Pre-Ordine, l'attesa logistica è preventivata e indicata nella pagina prodotto. Se cambi idea durante il periodo di transito della merce, puoi richiedere la cancellazione dell'ordine e il rimborso integrale in qualsiasi momento, purché l'ordine non sia già entrato in fase di "Evasione/Fulfillment" (ovvero, prima che ti venga inviata l'email con il numero di tracciamento).

2. Annullamento Ordini Standard (Merce in Stock) Per i prodotti in pronta consegna, gli ordini entrano nei nostri sistemi logistici quasi immediatamente. Hai a disposizione una finestra massima di 12 ore dal momento dell'acquisto per richiedere la cancellazione.

3. Il "Point of No Return" Una volta che il tuo ordine è stato processato dal nostro magazzino e il numero di spedizione (tracking) è stato generato, l'ordine NON può più essere annullato o modificato in alcun modo. Il pacco è già affidato al corriere express. In questo caso, dovrai attendere la ricezione del pacco e, se vorrai, avviare la normale procedura di Reso (consulta la nostra Politica di Reso).

4. Come richiedere l'annullamento Per cancellare un ordine rientrante nelle tempistiche sopra indicate, contattaci immediatamente all'indirizzo social@deriva-italia.com indicando come oggetto "CANCELLAZIONE URGENTE ORDINE #[TuoNumeroOrdine]". Le richieste inviate tramite messaggi Instagram/Social non saranno prese in carico come comunicazioni ufficiali per l'annullamento.